售后服務(wù)
服務(wù)流程，售前-售中-售后，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-886-7870，售后服務(wù)專用熱線：139-2292-6780
SaleService
尊敬的客戶：
感謝你使用我公司品牌系列產(chǎn)品。
我們始終堅(jiān)持“以客戶體驗(yàn)為中心，創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品”的經(jīng)營理念，始終遵循“產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，顧客需求不斷滿足”的質(zhì)量方針，專心維護(hù)，用心服務(wù)是我們最好的詮釋。
為此，我們向您承諾
接到客戶設(shè)備故障報(bào)告（收到用戶設(shè)備故障電話、傳真、電子郵件）1至2小時(shí)（工作時(shí)間）處理，保證8-12小時(shí)內(nèi)提供解決方案、并排除故障。在設(shè)備保修結(jié)束后進(jìn)行過程中，供貨商有義務(wù)提供技術(shù)支持與售后服務(wù)。
服務(wù)流程
售前：
■ 技術(shù)咨詢：實(shí)驗(yàn)方法，實(shí)驗(yàn)室的規(guī)制及建議
■ 設(shè)備選型：選型方案，疑問解答
■ 產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)方案
售中：
■ 客戶溝通，進(jìn)度通報(bào)
■ 安裝前準(zhǔn)備工作的指導(dǎo)，設(shè)備調(diào)試，設(shè)備試機(jī)
■ 配合計(jì)算(需要第三方驗(yàn)證時(shí))
售后：
■ 技術(shù)培訓(xùn)：設(shè)備的操作，日常維護(hù)及保養(yǎng)，常見的故障診斷和排除
■ 定期巡訪服務(wù)：提前發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)排除設(shè)備及人為隱患
■ 技術(shù)指導(dǎo)：可根據(jù)用戶需求額外的進(jìn)行有價(jià)的專項(xiàng)服務(wù)
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：
400-886-7870
售后服務(wù)專用熱線：
139-2292-6780
